TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI
MADDE 1 – TESLİMAT KOŞULLARI
1.1. www………………..com adresi üzerinden satın alınan ürünler, stok durumuna bağlı olarak siparişin onaylanmasını takiben tedarik edilmekte ve ….. – ….. iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilmektedir.
1.2. Siparişe konu ürünler, yasal azami süre olan 30 (otuz) günü aşmamak kaydıyla, ALICI’nın yerleşim yerine ve teslimat adresine bağlı olarak, internet sitesinde belirtilen tahmini süreler içerisinde ALICI’ya veya ALICI’nın bildirdiği adrese kargo şirketi aracılığıyla teslim edilir.
1.3. İnternet sitesinde belirtilen “tahmini teslimat tarihleri” bilgilendirme amaçlı olup, kesin bir teslimat taahhüdü niteliği taşımaz.
1.4. Teslimatın, ALICI’nın veya teslimat yapılacak kişinin teslim anında adreste bulunmaması nedeniyle gerçekleştirilememesi halinde, yeniden teslimat veya kargonun şubeden teslim alınmasına ilişkin süreç, kargo firmasının uygulamaları doğrultusunda yürütülür.
1.5. SATICI, gönderimleri anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapmaktadır. Anlaşmalı kargo firmasının ALICI’nın bulunduğu bölgede şubesinin bulunmaması halinde, ürünün en yakın şubeden teslim alınması gerekebilir.
1.6. Sipariş bedelinin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması, iptal edilmesi veya SATICI’ya aktarılmaması halinde, ürünlerin teslimi gerçekleştirilemez.
1.7. Teslimat sırasında ALICI’nın ürünü kontrol etmesi; ambalajı hasarlı, ezik, kırık veya kargodan kaynaklı ayıplı olduğu açıkça belli olan ürünleri teslim almadan önce kargo görevlisi nezdinde tutanak düzenletmesi önerilir.
1.8. Ürünün, olağan teslimat ve sevkiyat koşulları dışında; doğal afet, olumsuz hava koşulları, grev, altyapı arızaları veya benzeri mücbir sebepler nedeniyle yasal süre içinde teslim edilememesi halinde, ALICI bilgilendirilir. Bu durumda ALICI, siparişi iptal etme, benzer bir ürünle değişim veya teslimatın mücbir sebep sona erene kadar ertelenmesini talep edebilir.
MADDE 2 – CAYMA VE İADE KOŞULLARI
2.1. ALICI, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
2.2. Cayma hakkının kullanılması halinde ALICI, cayma iradesini 14 günlük süre içinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir. Cayma bildiriminin ardından ürün, SATICI’nın anlaşmalı kargo firması aracılığıyla iade edilir. Bu durumda iade kargo bedeli SATICI’ya aittir.
2.3. İade edilecek ürünün; orijinal ambalajı, kutusu, varsa aksesuarları ve ürünle birlikte gönderilen hediyeleriyle birlikte, eksiksiz ve kullanılmamış şekilde gönderilmesi gerekmektedir.
2.4. Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürün, teslim alınmasından itibaren makul ölçüde kontrol edilebilir; ancak ürünün olağan kullanımını aşacak şekilde kullanılması halinde, meydana gelen değer kaybından ALICI sorumlu olabilir.
2.5. Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:
– ALICI’nın talebi doğrultusunda kişiye özel olarak hazırlanan veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler,
– Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
– Tesliminden sonra ambalajı açılmış, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
– Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
– Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve dijital içerikler,
– İlgili mevzuat uyarınca cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürünler.
2.6. Cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasını takiben, iade edilen ürünün SATICI’ya ulaşmasından sonra, ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları en geç 14 (ondört) gün içinde ALICI’nın ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde iade edilir.
2.7. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade işlemi bankaya SATICI tarafından yapılır; iadenin ALICI hesabına yansıma süresi ilgili bankanın işlem süreçlerine bağlıdır. Bu süreden kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.
2.8. Cayma hakkının kullanılması halinde, kampanya, indirim, bedelsiz ürün veya ücretsiz kargo gibi avantajlardan yararlanılmış olması durumunda, ilgili kampanya koşulları yeniden değerlendirilir.